Как решить основные ошибки в Астелии

Если при входе в игру есть ошибка, то просмотрите внимательно, возможно решение уже найдено.

1. Ошибка «Crash Dialog»

Необходимо провести восстановление игрового клиента согласно инструкции Как восстановить клиент игры.

Либо если ничерта не помогает, удалите в паке игры папку Config,  путь обычно выглядит так \Games\Astellia\live\NSGame\Config , попробуйте запустить игру.

2. Ошибка «Cannot find ‘D3DCOMPILER.DLL»

Скачайте DirectX на сайте майкрософт по ссылке.

3. Ошибка «Cannot find ‘nvt_64.dll'»

Скачайте компонент Visual C++ по ссылке.

4. Ошибка с кодовым словом, например: Кенгуру, Мангал или Енот.

При запуске или обновлении игры вы можете столкнуться с ошибкой, как на скриншоте выше, или с другим кодовым названием. В таблице ниже вы сможете найти наиболее распространенные варианты устранения подобных ошибок:

Кенгуру
  1. Выполнить рекомендации из данной статьи.
  2. Удалить программы Gaming Center, Dragon Eye и Kerish Doctor, если они установлены.
  3. Выполнить инструкции из данной статьи.
  4. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  5. Включить обязательную проверку цифровых подписей драйверов.
Енот
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Включить обязательную проверку цифровых подписей драйверов.
  3. Выполнить «чистую» загрузку системы.
Поезд
  1. Проверить качество интернет-соединения.
  2. Выполнить «чистую» загрузку системы.
  3. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  4. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
Касатка
  1. Перезагрзить компьютер.
  2. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  3. Убедиться, что на вашем компьютере установлен только один антивирус.
  4. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
  5. Отключить целостность памяти (Только для Windows 10)
Варан
  1. Перейти на тестовую версию приложения GameNet.
Молоток
  1. Выполнить «чистую» загрузку системы.
  2. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  3. Перейти на тестовую версию приложения GameNet.
Лось
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Линейка
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
  3. Восстановить клиент игры.
Мангал
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Аллигатор
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  3. Выполнить «чистую» загрузку системы.
Ножницы
  1. Перезагрузить компьютер.
Лев
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Лом
  1. Выполнить «чистую» загрузку системы.

Если ничего не помогает из вышеперечисленного

  1. Сделать скриншот ошибки и сохранить его в удобном месте, например, на Рабочем столе.
  2. Собрать техническую информацию о вашем компьютере согласно инструкциям из этой статьи.

После этого создать обращение в службу поддержкиприкрепив к своему сообщению скриншот ошибки и собранную информацию о компьютере, чтобы наши специалисты смогли помочь вам  исправить возникшую ситуацию.

читайте также

конкурс озвучки астелия

Конкурс озвучки Astellia Online

31.01.2020

На сайте геймнет появился конкурс, где за озвучку ролика можно получить легендарный набор в...

Read More
легендарное подземелье

Прохождение легендарного подземелья за жреца в Астелии

27.01.2020

Жрец с ником Cerberus снял отличное видео, в котором показал как правильно пройти подземелье...

Read More
дата обт астелия

Известна дата выхода Астелия, обт астелия 6 марта!

23.02.2020

GameNet наконец-то анонсировали долгожданное ОБТ Astellia Online в России!

Read More

Классы в Астелия и обзор на них

28.08.2019

Представители класса жрецов — целители. Помимо того, что они имеют способность самостоятельно наносить существенное...

Read More
убийца женщина астелия

В Астелия классы не будут привязаны к полу

31.05.2019

Большинство геймеров, создавая героя, представляют его как воплощение индивидуального воображения, созданного в реальности фэнтезийных...

Read More
премиум наборы

GameNet снизили цены на премиум наборы

20.03.2020

Мы не просили премиум наборы, а их завезли...

Read More