Как решить основные ошибки в Астелии

Если при входе в игру есть ошибка, то просмотрите внимательно, возможно решение уже найдено.

1. Ошибка «Crash Dialog»

Необходимо провести восстановление игрового клиента согласно инструкции Как восстановить клиент игры.

Либо если ничерта не помогает, удалите в паке игры папку Config,  путь обычно выглядит так \Games\Astellia\live\NSGame\Config , попробуйте запустить игру.

2. Ошибка «Cannot find ‘D3DCOMPILER.DLL»

Скачайте DirectX на сайте майкрософт по ссылке.

3. Ошибка «Cannot find ‘nvt_64.dll'»

Скачайте компонент Visual C++ по ссылке.

4. Ошибка с кодовым словом, например: Кенгуру, Мангал или Енот.

При запуске или обновлении игры вы можете столкнуться с ошибкой, как на скриншоте выше, или с другим кодовым названием. В таблице ниже вы сможете найти наиболее распространенные варианты устранения подобных ошибок:

Кенгуру
  1. Выполнить рекомендации из данной статьи.
  2. Удалить программы Gaming Center, Dragon Eye и Kerish Doctor, если они установлены.
  3. Выполнить инструкции из данной статьи.
  4. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  5. Включить обязательную проверку цифровых подписей драйверов.
Енот
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Включить обязательную проверку цифровых подписей драйверов.
  3. Выполнить «чистую» загрузку системы.
Поезд
  1. Проверить качество интернет-соединения.
  2. Выполнить «чистую» загрузку системы.
  3. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  4. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
Касатка
  1. Перезагрзить компьютер.
  2. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  3. Убедиться, что на вашем компьютере установлен только один антивирус.
  4. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
  5. Отключить целостность памяти (Только для Windows 10)
Варан
  1. Перейти на тестовую версию приложения GameNet.
Молоток
  1. Выполнить «чистую» загрузку системы.
  2. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  3. Перейти на тестовую версию приложения GameNet.
Лось
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Линейка
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Добавить игру и лаунчер в доверенную зону антивируса.
  3. Восстановить клиент игры.
Мангал
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Аллигатор
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
  2. Проверить компьютер антивирусом на наличие возможных угроз.
  3. Выполнить «чистую» загрузку системы.
Ножницы
  1. Перезагрузить компьютер.
Лев
  1. Переустановить приложение GameNet и систему защиты Thetta.
Лом
  1. Выполнить «чистую» загрузку системы.

Если ничего не помогает из вышеперечисленного

  1. Сделать скриншот ошибки и сохранить его в удобном месте, например, на Рабочем столе.
  2. Собрать техническую информацию о вашем компьютере согласно инструкциям из этой статьи.

После этого создать обращение в службу поддержкиприкрепив к своему сообщению скриншот ошибки и собранную информацию о компьютере, чтобы наши специалисты смогли помочь вам  исправить возникшую ситуацию.

читайте также

astellia online

Улучшение оптимизации клиента Астеллия онлайн

31.08.2019

По результатам первых дней ЗБТ Astellia игроки выявили ряд ошибок, возникших в ходе игры....

Read More
astellia online Авалон

Прохождения Авалона и квесты внутри Авалона

09.01.2020

При получении одной из трёх боевых фракций, основной задачей персонажа является получить больше боевых...

Read More
astellia тестирование

Стресс тест Astellia 8-9 февраля —

05.02.2020

GameNet опубликовал новость про тестирование игрового клиента 8-9 февраля 2020 года.

Read More

Усиление и прокачка характеристик Астелия

13.01.2020

Усиление основных параметров Для создания эффективного и смертоносного бойца на поле боя, игроку нужно...

Read More
закрытие астелия корея

Закрытие Астелии Online в Корее

12.12.2019

Разработчики корейской версии объявили что содержать проект Astellia Online оказалось не рентабельно и сворачивают...

Read More

Аукцион астелии онлайн

19.04.2020

Аукцион найти очень просто. Аукционист находится в любом большом городе, над ним висит бирюзовый...

Read More