Если при входе в игру есть ошибка, то просмотрите внимательно, возможно решение уже найдено.
1. Ошибка «Crash Dialog»
Необходимо провести восстановление игрового клиента согласно инструкции Как восстановить клиент игры.
Либо если ничерта не помогает, удалите в паке игры папку Config, путь обычно выглядит так \Games\Astellia\live\NSGame\Config , попробуйте запустить игру.
2. Ошибка «Cannot find ‘D3DCOMPILER.DLL»
Скачайте DirectX на сайте майкрософт по ссылке.
3. Ошибка «Cannot find ‘nvt_64.dll'»
Скачайте компонент Visual C++ по ссылке.
4. Ошибка с кодовым словом, например: Кенгуру, Мангал или Енот.
При запуске или обновлении игры вы можете столкнуться с ошибкой, как на скриншоте выше, или с другим кодовым названием. В таблице ниже вы сможете найти наиболее распространенные варианты устранения подобных ошибок:
| Кенгуру |
|
| Енот | |
| Поезд |
|
| Касатка |
|
| Варан |
|
| Молоток |
|
| Лось | |
| Линейка |
|
| Мангал | |
| Аллигатор |
|
| Ножницы |
|
| Лев | |
| Лом |
|
Если ничего не помогает из вышеперечисленного
- Сделать скриншот ошибки и сохранить его в удобном месте, например, на Рабочем столе.
- Собрать техническую информацию о вашем компьютере согласно инструкциям из этой статьи.
После этого создать обращение в службу поддержки, прикрепив к своему сообщению скриншот ошибки и собранную информацию о компьютере, чтобы наши специалисты смогли помочь вам исправить возникшую ситуацию.
